ShopifyでECサイトを運営する際、アプリの活用は売上向上や業務効率化に欠かせない要素のひとつです。
Shopifyには多様なアプリが提供されており、売上アップ、マーケティング強化、業務の自動化、顧客満足度の向上など、さまざまな目的に応じたツールを導入できます。
しかし、「どのアプリを選べばいいのか分からない」「アプリを入れすぎるとサイトが重くならないか不安」といった悩みを抱える方も多いのではないでしょうか。
適切なアプリを選び、効果的に活用することがEC運営の成功の鍵となります。
本記事では、Shopifyアプリの基本概要や選び方、おすすめのアプリをカテゴリ別に紹介し、最適なアプリ活用法を解説します。
ShopifyのECサイト運営をさらにスムーズにし、売上を伸ばしたい方は、ぜひ最後までご覧ください。
Shopifyアプリとは？
Shopifyアプリは、ShopifyのECサイトに追加機能を導入し、売上向上や業務効率化をサポートする拡張ツールです。
Shopifyの基本機能だけでは対応しきれないマーケティング施策や在庫管理、カスタマーサポートの最適化など、さまざまな目的に応じたアプリが提供されています。
ここでは、Shopifyアプリの基本概要、無料アプリと有料アプリの違い、そしてShopify App Storeの利用方法について解説します。
1. Shopifyアプリの基本概要
Shopifyアプリは、ShopifyのECサイトに必要な機能を追加するためのツールで、大きく分けて以下のような用途があります。
- 売上アップ：アップセル・クロスセル機能、カゴ落ち防止、サブスクリプション対応
- 業務効率化：受注管理・在庫管理、返品・キャンセル対応、配送追跡
- マーケティング支援：SEO最適化、SNS連携、広告運用
- 顧客体験向上：レビュー管理、チャットサポート、試着サービス
これらのアプリを活用することで、ECサイト運営の負担を軽減しながら、売上や顧客満足度の向上が可能になります。
2. 無料アプリと有料アプリの違い
Shopifyアプリには、無料で利用できるものと、有料プランが必要なものがあります。目的に応じて最適なアプリを選ぶことが大切です。
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種類 |
特徴 |
メリット |
デメリット |
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無料アプリ |
基本機能を提供 |
初期費用なしで導入可能 |
高度な機能が制限される場合がある |
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有料アプリ |
高度な機能を搭載 |
カスタマイズ性が高く、業務の自動化が可能 |
月額料金や手数料が発生 |
無料アプリの中には、一部機能のみ無料で提供し、プレミアム機能を利用するには課金が必要な「フリーミアムモデル」もあります。
例えば、配送追跡アプリでは、基本機能は無料でも、多数の注文を処理する場合には有料プランが必要になることがあります。
まずは無料プランを試し、必要に応じてアップグレードするのがおすすめです。
3. Shopify App Storeの利用方法
Shopifyアプリは、Shopify App Store から簡単に検索・インストールが可能です。
以下の手順で導入できます。
Shopifyアプリのインストール手順
- Shopify管理画面にログイン
- Shopify App Storeにアクセス（公式サイトから検索可能）
- 目的のアプリを検索（キーワードやカテゴリから最適なアプリを探す）
- アプリの詳細ページで機能・料金を確認
- 「インストール」ボタンをクリックし、Shopifyストアにインストール
- 設定を行い、アプリを活用開始
Shopify App Storeでのアプリ検索のコツ
- カテゴリ別に探す：「売上アップ」「マーケティング」「業務効率化」などのカテゴリを利用
- レビューや評価をチェック：実際のユーザーのフィードバックを参考にする
- 無料トライアルの有無を確認：有料アプリでも試用期間を活用して効果を検証
Shopifyアプリの選び方
Shopifyアプリを導入する際は、目的に合ったものを選び、運営に支障が出ないよう慎重に検討することが重要です。
適切なアプリを導入することで、売上向上、業務の効率化、顧客満足度の向上につながります。
ここでは、Shopifyアプリを選ぶ際に確認すべき4つのポイントを紹介します。
1. 目的別に選ぶ
Shopifyアプリは、ECサイトの運営をサポートするために多様な機能を提供しています。
まずは、自社の課題や目的に合ったアプリを選ぶことが最優先です。
目的別のアプリ選定例
- 売上アップを目指す場合
- アップセル・クロスセルを促進するアプリ
- カゴ落ち防止アプリ
- 定期購入・サブスク対応アプリ
- 業務を効率化したい場合
- 受注管理・在庫管理アプリ
- 配送追跡アプリ
- 返品・キャンセル対応アプリ
- マーケティングを強化したい場合
- SEO対策アプリ
- 広告連携アプリ
- SNSマーケティングアプリ
- 顧客体験を向上させたい場合
- レビュー・口コミ管理アプリ
- チャット・カスタマーサポートアプリ
- 試着体験向上アプリ
自社の課題を明確にし、最も必要な機能を提供するアプリを選ぶことで、効率的な運営が可能になります。
2. 使いやすさ・連携性をチェック
アプリの導入後、管理画面が複雑だったり、操作が分かりにくかったりすると、かえって業務の負担が増えてしまう可能性があります。
そのため、使いやすさやShopifyとの連携性を事前に確認することが大切です。
チェックすべきポイント
- 管理画面が直感的に操作できるか
- Shopifyの既存機能や他のアプリと連携しやすいか
- 日本語対応しているか（サポートやマニュアルを含む）
特に、在庫管理や受注処理のアプリは、他のシステムとの連携がスムーズでないと業務が煩雑になりやすいので注意が必要です。
3. 料金とコストパフォーマンスを考慮
Shopifyアプリには無料アプリと有料アプリがあり、機能によって料金体系が異なります。コストと必要な機能のバランスを考慮し、最適なプランを選びましょう。
料金を検討する際のポイント
- 無料アプリで十分な機能があるか
- 有料アプリの費用対効果はどうか（月額料金 vs 売上貢献度）
- 無料トライアルがあるか（試してから導入できるか）
例えば、配送追跡や返品対応アプリは、小規模のストアでは無料プランでも十分対応可能ですが、大量の注文を処理する場合は有料プランが必要になるケースが多いため、事前に確認が必要です。
4. レビュー・評価の確認
Shopify App Storeには、各アプリのユーザーレビューが掲載されており、実際の利用者の声を確認できます。
評価が高いアプリは信頼性が高く、導入後のトラブルも少ない傾向にあります。
レビューで確認すべきポイント
- 全体評価（星の数）（4.5以上のアプリが理想）
- 最近のレビューの傾向（定期的にアップデートされているか）
- 導入後のサポート体制 （サポートの対応が早いか）
特に「導入後のサポートが充実しているか」は重要なポイントです。
機能が充実していても、問題発生時にサポートが受けられないと運営に支障が出る可能性があります。
カテゴリ別おすすめのShopifyアプリ
Shopifyアプリには、売上アップ、業務効率化、マーケティング強化、顧客体験向上など、さまざまな目的に応じたツールがあります。
ここでは、ECサイト運営に役立つアプリをカテゴリ別に紹介します。
1. 売上アップに役立つアプリ
ECサイトの売上を伸ばすためには、アップセル・クロスセル施策、カゴ落ち防止対策、定期購入の導入が効果的です。
アップセル・クロスセルアプリ
顧客が商品を購入した際に、関連商品を提案し、追加購入を促進するアプリです。
- 購入後の画面で追加商品を提案
- バンドル販売（セット販売）で客単価を向上
例：ReConvert Post Purchase Upsell – 購入後の画面で関連商品を提案し、追加購入を促進
カゴ落ち防止アプリ
カートに商品を入れたまま離脱したユーザーに対し、リマインドメールを送ったり、特典を提供するアプリです。
- リマインドメールやプッシュ通知を活用
- 割引クーポンを提供し、再訪問を促進
例：Klaviyo – メールやSMSでカゴ落ちユーザーにリマインドを送り、購入を促進
定期購入・サブスク対応アプリ
商品を定期的に自動購入できる仕組みを導入し、LTV（顧客生涯価値）を向上させるアプリです。
- サブスクリプションモデルを導入し、安定した収益を確保
- 顧客にとって便利な継続購入オプションを提供
例：Recharge – サブスクリプションモデルを導入し、定期購入を促進
2. 業務効率化に役立つアプリ
EC運営では、受注・在庫管理、配送追跡、返品対応などの業務負担を軽減することが重要です。
受注管理・在庫管理アプリ
注文処理や在庫管理を自動化し、人的ミスを減らすアプリです。
- 異なるプラットフォームの在庫を一元管理
- 受注処理の自動化で業務の効率化
例：Stock Sync – 商品の在庫管理を自動化し、ミスを防ぐ
配送追跡アプリ
顧客が配送状況をリアルタイムで確認できるようにするアプリです。
- 追跡情報を自動通知し、配送に関する問い合わせを削減
- 配送の透明性を高め、顧客の安心感を向上
例：
AfterShip – 顧客がリアルタイムで配送状況を確認できる
Recustomer 配送追跡 – 配送状況を自動で通知し、問い合わせ対応の負担を軽減
Recustomerの活用
「Recustomer 配送追跡」を導入すると、リアルタイムでの配送状況の共有が可能になり、顧客満足度を向上させられます。
返品・キャンセル対応アプリ
返品・交換の手続きをスムーズにし、顧客の不満を解消するアプリです。
- 返品リクエストの自動化で業務負担を軽減
- スムーズな返品対応でリピーターを増やす
Recustomerの活用
「Recustomer 返品・キャンセル」を導入すると、返品や交換の手続きを自動化でき、運営側の負担を削減しつつ、顧客満足度を向上できます。
3. マーケティング＆集客アプリ
ECサイトの集客や認知度向上には、SEO対策、広告運用、SNS活用が欠かせません。
SEO対策アプリ
検索エンジンでの表示順位を向上させ、オーガニック流入を増やすアプリです。
- メタタグ・画像の最適化で検索結果の上位表示を狙う
- SEO診断機能でサイトの問題点を改善
例：Plug in SEO – メタタグやサイト構造の最適化で検索順位を向上
SNSマーケティングアプリ
InstagramやPinterestと連携し、SNSを活用した集客を強化するアプリです。
- SNS上で商品を簡単に販売できる機能を追加
- InstagramのフィードをECサイトに埋め込み、購入導線を作る
例：Instafeed – Instagramの投稿をECサイトに連携し、商品訴求を強化
4. 顧客体験向上に役立つアプリ
ECサイトでの顧客体験を向上させることで、リピート購入率を高めることができます。
レビュー・口コミ管理アプリ
顧客のレビューを収集し、購入を迷っている新規顧客に信頼感を与えるアプリです。
- レビュー投稿を促進し、購入率を向上
- 星評価・写真付きレビューで商品の魅力を可視化
例：Judge.me – 購入者のレビューを集め、商品の信頼性を向上
チャット・カスタマーサポートアプリ
顧客からの問い合わせ対応を効率化し、スムーズなサポートを提供できるアプリです。
- リアルタイムチャットで問い合わせ対応を迅速化
- チャットボットを活用し、よくある質問に自動対応
例：Tidio Live Chat & AI Chatbots – リアルタイムチャットで問い合わせ対応を効率化
試着体験向上アプリ
オンラインでの試着体験を提供し、購入前の不安を解消するアプリです。
- 自宅で試着できるサービスを導入し、返品率を削減
- 顧客が安心して購入できる環境を整備
Recustomerの活用
「Recustomer 自宅で試着」を活用すると、顧客は購入前に商品を試せるため、満足度の向上とリピート率の改善が期待できます。
Shopifyアプリ導入の注意点
ShopifyアプリはECサイトの運営を強化する強力なツールですが、導入時には慎重な判断が必要です。
アプリの選び方を誤ると、サイトのパフォーマンスが低下したり、運用コストが増加したりするリスクがあります。
ここでは、Shopifyアプリを導入する際に注意すべき3つのポイントを解説します。
1. 過剰にアプリを入れすぎない
Shopifyアプリは便利な機能を追加できますが、アプリの入れすぎはサイトの動作速度低下や管理の複雑化を招くため注意が必要です。
アプリの入れすぎによるリスク
- サイトの表示速度が遅くなる（ユーザーの離脱率が増加）
- 不要な機能が増えて管理が煩雑になる
- アプリ同士の干渉で不具合が発生する可能性がある
対策
- 本当に必要な機能かどうかを検討する（アプリを導入する前に、自社の運営に不可欠かどうかを確認）
- 同じ機能を持つアプリを複数導入しない（機能が重複しないように精査）
- サイト速度への影響をチェックする（導入後に表示速度が低下していないか確認）
ポイント： 「できるだけ少ないアプリで最大の効果を得る」という視点でアプリを選びましょう。
2. 無料トライアルを活用して比較する
Shopifyアプリには無料トライアル期間が用意されているものが多くあります。
実際に使ってみて、自社のECサイトに合うかどうかを検討することが重要です。
無料トライアルを活用するメリット
- 実際の管理画面の操作性を確認できる
- 機能が期待通りか事前にチェックできる
- 他のアプリと比較しながら最適なものを選べる
無料トライアル活用のポイント
- トライアル期間内にしっかり検証する（使い勝手やサイトへの影響を確認）
- 不要なアプリは試用期間終了前に削除する（意図せず課金されるのを防ぐ）
- 複数のアプリを試して比較する（同じ機能のアプリがある場合、どちらが適しているかを判断）
ポイント： 特に有料アプリを導入する際は、無料トライアルを活用し、コストに見合う価値があるかを見極めましょう。
3. サポート体制がしっかりしているか確認
アプリを導入すると、設定方法やトラブル発生時の対応が重要になります。
特に、業務効率化や決済に関わるアプリは、不具合が発生するとビジネスに大きな影響を与えるため、サポート体制が整っているかを事前に確認することが重要です。
確認すべきポイント
- カスタマーサポートの有無（メールやチャットでの問い合わせ対応）
- FAQやヘルプドキュメントの充実度（問題が発生した際に自己解決できるか）
- 対応言語（日本語サポートが必要な場合、対応しているかを確認）
- ユーザーレビューの評価（他の利用者のサポート体験をチェック）
サポートのチェック方法
- アプリの公式ページでサポートの提供状況を確認する
- 実際に問い合わせをして対応スピードを確認する
- Shopify App Storeのレビューでサポートの評価をチェックする
ポイント： 迅速な対応を受けられるアプリを選ぶことで、トラブル時のリスクを最小限に抑えられます。
まとめ
Shopifyアプリを活用することで、売上アップ、業務効率化、マーケティング強化、顧客体験の向上を実現できます。
ただし、アプリの導入には慎重な選定が必要です。
アプリを選ぶ際は、目的に合ったものを厳選し、使いやすさやコストパフォーマンスを考慮することが重要です。
また、無料トライアルを活用し、サポート体制がしっかりしているかを確認することで、運営に適したアプリを見極められます。
Shopifyアプリを上手に活用し、効率的なECサイト運営と売上向上を目指しましょう。
