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【売上UPチェックリスト付】Shopifyで「売れない」悩みを解決！原因特定から具体的な改善策まで徹底解説

【売上UPチェックリスト付】Shopifyで「売れない」悩みを解決！原因特定から具体的な改善策まで徹底解説

2025,05,30

#Shopify

Shopifyで「自分のブランドのECサイトを持つ！」と意気揚々とストアを開設したものの、オープンしてからしばらく経っても「なかなか商品が売れない…」「アクセスは少しあるけれど、購入に繋がらない…」と悩んでいませんか？

そのお悩み、決してあなただけではありません。多くのShopifyストア運営者が一度は直面する共通の壁であり、「Shopifyでストアを開設すれば簡単に売れる」わけではないのが現実です。

しかし、ご安心ください。「売れない」状況には必ず原因があり、それを正しく特定し、適切な対策を講じれば、売上を伸ばすことは十分に可能です。

闇雲にSNSを頑張ったり、広告費をかけたりする前に、まずはあなたのストアの現状を正確に把握し、根本的な課題から改善していくことが成功への近道です。

本記事は、そんな「Shopifyで売れない」という悩みを抱えるあなたのための徹底解説ガイドです。

この記事では、まずShopifyストアで売上が発生しない、あるいは低い場合に考えられる主な原因を深掘りします。

そして、あなたのストアの具体的な課題を明らかにするための【売上UPチェックリスト】を提供。このチェックリストを使えば、あなたのストアの「売れない」原因がどこにあるのか、客観的に特定できます。

原因が分かったら、次に、それぞれの課題を解決し、「売れない」を「売れる」に変える具体的な改善策を詳しく解説。さらに、Shopifyで実際に売上を伸ばしているストアが実践していることからもヒントを得ていきます。

この記事を最後まで読めば、「売れない」状況を脱却し、売れるShopifyストアにするための具体的な道筋と、最初の一歩を踏み出す勇気が得られるはずです。ぜひ、あなたのストア改善にお役立てください。

Shopifyで「売れない」時に考えられる主な原因

Shopifyで意気揚々とストアをオープンしたにもかかわらず、「なぜか商品が売れない」「アクセスはあるけれど、購入まで至らない」といった状況に直面している場合、その原因はどこにあるのでしょうか。

売上が発生しない、あるいは低い状況は、様々な要因が組み合わさって発生することが多いですが、その原因は大きくいくつかのカテゴリに分類できます。

まずは、あなたのストアの「売れない」原因がどこに隠されているのかを探るために、考えられる主な原因を一つずつ見ていきましょう。

原因１：ストアへのアクセス（集客）が足りていない

これは最もシンプルで分かりやすい原因です。ストアを見に来る人が圧倒的に少ない、あるいは全くいない状態です。売上は一般的に「アクセス数 × 購入率 × 客単価」で計算されるため、そもそもストアへのアクセス（訪問者数）が足りなければ、どんなに素晴らしい商品を扱っていても、購入に繋がる確率はゼロに近くなります。

考えられる理由としては、ストアをオープンしただけで集客活動（広告、SNS発信、SEO対策など）を何も行っていない場合が挙げられます。

あるいは集客活動はしているものの量が圧倒的に少ないか、集客チャネルの選び方や運用方法が自社のターゲット顧客に合っていないケース、さらにはストアの存在が広く知られていない（認知度不足）といったケースもこれにあたります。

特定のプロモーションに頼りすぎており、継続的なアクセスがないという課題を抱えているストアも見られます。

原因２：サイトに来ても商品が購入されない（コンバージョン率が低い）

ストアへのアクセスはある程度あるのに売上が伸び悩んでいる場合は、サイトに訪れたお客様が商品を購入する割合、つまりコンバージョン率（CVR）が低いことが主な原因として考えられます。

これは、ストアを訪れたお客様が「買いたい」と思えない、あるいは「買うのをやめよう」と思ってしまう要因がサイト内に存在する場合に発生します。

考えられる理由としては、以下のような点が挙げられます。

商品ページの情報不足や魅力不足
（商品画像が少ない/質が低い/商品説明が分かりにくい/魅力を伝えきれていない/サイズや仕様に関する情報が不足している/お客様レビューがないなど）
サイトデザイン・UI/UXが使いにくい
（サイト全体のデザインが魅力的でない/ナビゲーションが分かりにくい)

目的の商品が見つけにくい
サイトの表示速度が遅い
(モバイルでの表示や操作に問題があるなど）

価格やオファーが魅力的でない
（競合サイトと比較して価格が見合わない/商品の価値が価格ほど伝わらない/お得な情報がないあるいは分かりにくいなど）
商品のバリエーションが少ないまたは表示が分かりにくい

原因３：販売している商品・価格・ターゲット設定が市場に合っていない

◼︎ストアへのアクセスもそれなりにあり、サイト自体も使いやすいはずなのに売れない…

という場合は、販売している商品そのものや、その価格、そして誰に売ろうとしているかというターゲット設定が、市場のニーズや競合に対して適切ではない可能性があります。

どれだけ集客やサイト改善を頑張っても、売るもの自体に市場とのズレがあるため、売上には繋がりません。

◼︎考えられる理由

商品力不足
（商品の品質やデザインに魅力がない、他社と差別化できていない、簡単に類似品が安く手に入るなど）
ターゲット設定のズレ
（ターゲット顧客のニーズや課題に合わない商品を売っている）
価格設定のミス
（商品の価値に対して価格が高すぎるあるいは安すぎて品質に不安を与えている）
市場に競合が多すぎるあるいは既に確立されたブランドが強すぎる
そもそも市場ニーズが小さいあるいは既に飽和している

原因４：サイトの基本的な信頼性や購入プロセスに問題がある

お客様が「このストアで買い物をしても大丈夫かな？」と不安を感じたり、「買うのが面倒だ」と感じたりする場合も、購入率が著しく低下します。

これはサイト全体の信頼性や、購入に至るまでのプロセスに問題がある場合に発生しやすい原因です。

お客様は商品に興味を持ったものの、ストアや購入手続きへの不安・不満から、購入を断念してしまいます。

◼︎考えられる理由

ストアへの信頼性不足
（運営者情報が不明確、特定商取引法に基づく表記やプライバシーポリシーが見当たらない、デザインが不審、SSL証明書が入っていない、お客様レビューやメディア掲載実績がない、セキュリティに関する表示がないなど）
購入プロセスの複雑さ・不便さ
（カートから購入完了までのステップが多すぎる、会員登録が必須になっている、入力フォームが使いにくい、サイトの表示速度が遅い特に決済ページ、利用できる決済方法が少ない、送料や手数料が購入プロセスの終盤まで分からないなど）

また、購入後の不安（返品・交換に関するポリシーが分かりにくい、配送に関する情報が不明確、問い合わせ先が分かりにくいなど）も購入をためらわせる要因となります。

Shopifyストアで売れない原因は、これら複数の要因が絡み合っていることも多いです。

まずは、あなたのストアの「売れない」原因が、これら4つのうちのどこに当てはまる可能性が高いのかを特定することが、改善の第一歩となります。

続いて、あなたのShopifyストアの現状を客観的に診断するための「売上UPチェックリスト」を提供します。このチェックリストを使って、あなたのストアの課題を明確にしましょう。

あなたのShopifyストアの「売れない」原因を特定するチェックリスト

Shopifyで「売れない」時に考えられる主な原因（アクセス不足、コンバージョン率の低さ、商品力不足、信頼性・プロセス問題）を理解したところで、次はあなたのストアの具体的な課題を特定するためのセルフチェックを行いましょう。

以下のチェックリストは、最初に分析した主な原因に基づいています。あなたのストアは、それぞれの項目を満たせているか、現状を客観的にチェックしてみてください。

「はい」「いいえ」「要改善」などで判断し、特に「いいえ」や「要改善」が多い項目が、あなたのストアの「売れない」原因として可能性が高い部分です。このチェックリストを活用して、あなたのストアの現状と課題を明確にしましょう。

【売上UPチェックリスト】Shopifyストア「売れない」原因診断

このチェックリストでは、ストアへのアクセス、コンバージョン率、商品・価格・ターゲット設定、そしてサイトの基本的な信頼性や購入プロセスの観点から、あなたのストアの課題を診断するための項目を提示します。

ストアの分析機能やGoogleアナリティクスなどを活用しながら、それぞれの項目についてあなたのストアの現状を客観的に評価してみてください。

カテゴリー1：ストアへのアクセス（集客）が足りていない

このカテゴリーでは、ストアへの訪問者数が絶対的に少ない可能性があるかを確認します。

あなたのストアの月間訪問者数は把握できていますか？（Shopify分析やGoogleアナリティクスなどで確認しましょう）。
月間訪問者数は、目標とする売上に対して十分に多いと言えるでしょうか。
ターゲット顧客にリーチするための集客活動（Web広告、SNS発信、SEOなど）を定期的に行っていますか？
実施している集客活動が、自社のターゲット顧客が利用するチャネルで行われているか、そして集客チャネルごとの流入数や効果を測定・分析しているかを確認しましょう。

新しい集客方法のテストや検討を継続的に行っているかも重要なチェックポイントです。

カテゴリー2：ストアに来ても商品が購入されない（コンバージョン率が低い）

このカテゴリーでは、サイト訪問者はいるものの、購入に至らない可能性を確認します。

あなたのストアの平均的なコンバージョン率（購入率）は把握できていますか？（Shopify分析などで確認しましょう）。

そのコンバージョン率は、Shopifyストアの一般的な数値（一般的に1～2%程度と言われますが、商材による）と比較して著しく低くないでしょうか。
商品ページには、商品の魅力が伝わる高解像度で複数アングルの画像や商品の動きや質感が伝わる短い動画が豊富に掲載されていますか？

商品説明は、素材、サイズ（詳細な実寸）、お手入れ方法などが明確かつ詳細に記載され、商品のベネフィット（使うことでどうなれるか）やストーリー、こだわりが魅力的に伝わる内容になっていますか？

お客様レビュー機能は導入されており、十分な数のレビューが表示されていますか？

サイト全体のデザインがターゲット顧客にとって魅力的で、プロフェッショナルな印象を与えているか、サイトのナビゲーションが分かりやすく、目的の商品や情報に辿り着きやすいか確認しましょう。

サイト内検索は適切に機能し、お客様が欲しい商品を簡単に見つけられますか？

サイトの表示速度は速いか、スマートフォンからのアクセスでもサイトは見やすく操作しやすいか（モバイルフレンドリーか）も重要なチェックポイントです。

提供している商品やオファー（価格、割引、特典など）が競合と比較して魅力的か、カートに追加ボタンや購入ボタンは分かりやすく目立つ位置にあるかも確認しましょう。

カテゴリー3：販売している商品・価格・ターゲット設定が市場に合っていない

このカテゴリーでは、集客やサイトの問題だけでなく、売るもの自体に課題がないかを確認します。

あなたのストアのターゲット顧客は明確に定義されていますか？
あなたの商品・サービスは、定義したターゲット顧客の明確なニーズや課題を解決するものと言えるでしょうか。
あなたの商品は、競合の商品と比較して独自の魅力や差別化ポイントがありますか？

あなたの商品の価格設定は、商品の品質、ターゲット顧客の購買力、競合価格などを考慮して適切ですか？
（高すぎる、安すぎるなど確認しましょう）。

そもそも、あなたが参入している市場には、十分なニーズが存在すると言えるでしょうか？

カテゴリー4：サイトの基本的な信頼性や購入プロセスに問題がある

このカテゴリーでは、お客様がストアを信用できるか、購入完了までスムーズに進めるかを確認します。

ストアの運営者情報（会社名、住所、連絡先など）はサイト上の分かりやすい場所に明記されていますか？
特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシーは、サイト上の分かりやすい場所からアクセスできますか？

ストア全体がSSL化されていますか？
（URLが「https://」で始まっているか確認しましょう）。
利用可能な決済方法の種類は、ターゲット顧客が一般的に利用するものが揃っていますか？
カートから購入完了までのステップ数は少なく、入力項目も最小限ですか？

会員登録しなくても購入できる「ゲスト購入」を可能にしていますか？

送料や支払い手数料、お届け予定日などは、購入プロセスの早い段階で分かりやすく表示されていますか？

返品・交換に関するポリシーは分かりやすく、サイト上のアクセスしやすい場所に明記されていますか？

お客様からのレビューやメディア掲載実績など、ストアの信頼性を高める要素をサイト上に表示していますか？

購入後の配送状況確認方法などが明確に案内されていますか？（購入後のお客様の安心感に繋がります）。

チェックリストへの回答、お疲れ様でした。特に「いいえ」や「要改善」が多くチェックされたカテゴリーが、あなたのShopifyストアの「売れない」原因として可能性が高い部分です。

もし「カテゴリー1：アクセスが足りていない」の項目に多くチェックが入ったなら、まずはストアへの訪問者数を増やすための集客戦略に注力すべきです。

もし「カテゴリー2：コンバージョン率が低い」や「カテゴリー4：信頼性や購入プロセスに問題がある」の項目に多くチェックが入ったなら、既存の訪問者を顧客に変えるためのサイト改善や購入プロセスの見直しが急務です。

もし「カテゴリー3：商品・価格・ターゲットが合っていない」にチェックが多く入ったなら、根本的な商品企画やターゲット設定、価格戦略から見直す必要があります。

原因が特定できたら、次はその課題を解決するための具体的な行動に移りましょう。続いて、これらの原因別の改善策を詳しく解説していきます。

「売れない」を「売れる」に変える！原因別の具体的な改善策

チェックリストでの診断、お疲れ様でした。

あなたのストアの「売れない」原因がどこにあるのか、ある程度特定できたはずです。原因が分かれば、あとは適切な対策を講じるのみです！

ここでは、最初に分析した原因別に、「売れない」を「売れる」に変えるための具体的な改善策を詳しく解説します。あなたのストアの課題に合った改善策から、ぜひ実践してみてください。

改善策１：アクセスを増やすための集客戦略

原因がアクセス不足だった場合、まずはストアへの「入口」を増やすための集客活動に注力する必要があります。

闇雲に手を出すのではなく、自社のターゲット顧客がどこにいるのか、どのようなチャネルで情報収集しているのかを考えて、集客チャネルを選定しましょう。

ターゲット顧客を再確認し、誰に商品を届けたいのかを明確にし、その顧客像がよく利用するメディアや検索するキーワード、興味を持つコンテンツタイプを分析します。

SEO対策の基本としては、ターゲット顧客が商品や関連情報を検索する際に使うであろうキーワードを調査し、ストア内の商品ページ、コレクションページ、ブログ記事のタイトルや本文に自然に含めるストア内のSEO最適化を行います。

altテキストの設定やメタディプションの最適化も重要ですし、サイト表示速度の改善、モバイルフレンドリー対応、構造化マークアップなど、検索エンジンがサイトを正しく評価するためのテクニカルSEOも行いましょう。

SNSマーケティングの強化も有効です。

ターゲット顧客に合ったSNS（Instagram, TikTok, X, Facebook, Pinterestなど）を選定し、定期的に魅力的な商品画像、動画、着画、使い方、ブランドのストーリーなどを投稿します。ハッシュタグを効果的に活用し、発見性を高め、ユーザーのコメントやDMに丁寧に反応し、エンゲージメントを高めます。

SNS広告を活用し、詳細なターゲティングで潜在顧客にリーチすることも重要です。Web広告の活用としては、Googleショッピング広告で商品情報を検索結果に表示させたり、リスティング広告で特定のキーワードを検索したユーザーを誘導したりします。

リターゲティング広告で、一度サイトを訪れたことのあるユーザーに再度アプローチし、購入を促すことも効果的です。

その他、コンテンツマーケティングとして、ブログなどで、商品の使い方、着こなしアイデア、関連情報、お客様の声といった役立つ・面白いコンテンツを作成し、読者を増やし、ストアへの流入を図ることも有効ですし、サイト訪問者や購入者リストに対し、新着商品やキャンペーン情報、限定クーポンなどを配信し、サイトへの再訪問を促すメールマーケティングやLINE公式アカウントの活用も検討しましょう。

改善策２：コンバージョン率を高めるサイト改善

ストアへのアクセスはある程度あるのに売れない場合、サイト自体に「購入を妨げる要因」がある可能性が高いです。

これを解消し、お客様が迷わず安心して購入できるサイトを目指すことで、コンバージョン率（購入率）を劇的に改善できます。特に、購入前の不安（自分に合うか、イメージ通りか、返品できるかなど）や、購入後の不明点（いつ届くか、手続きは簡単かなど）は、お客様の購入意欲を削ぐ大きな要因となります。

こうした購入体験に関わる課題を解決し、コンバージョン率を高めるためには、サイト上の情報充実に加え、購入プロセスの各段階でお客様を安心させる仕組みが必要です。商品ページの徹底改善は、コンバージョン率に最も影響する部分です。

商品画像・動画を高解像度で複数アングルの写真、拡大画像、商品の動きや質感が伝わる動画（TikTokやリール動画の埋め込みも有効）を豊富に掲載します。

商品情報として、サイズ詳細（実寸）、素材、お手入れ方法、原産国などを明確に記載します。特にサイズ情報は、お客様が自身と比較できるよう、モデルの体型情報（身長、着用サイズ）も併記すると親切です。

商品説明は、単なるスペックだけでなく、商品のベネフィット（使うことでどうなれるか、どんなシーンで活躍するか）や、デザインのこだわり、ストーリーなどを盛り込み、魅力的に伝えます。

お客様レビュー機能は必須ですし、ポジティブなレビューはもちろん、正直な意見も掲載することで信頼性が高まります。

レビューの投稿を促す仕組み（例：購入後メールで依頼）も導入します。

サイトデザイン・UI/UX改善も重要ですし、モバイルフレンドリーであることを確認し、スマートフォンからのアクセスが多いECサイトではモバイルでの見やすさ、操作のしやすさを最優先にデザイン・調整します。

サイトや商品ページの表示速度が遅いとお客様はすぐに離脱するため、画像サイズの最適化や、不要なアプリ・コードの削除などで表示速度を改善します。

ナビゲーション（メニュー構造）を分かりやすくしたり、サイト内検索の精度を高めたりすることで、お客様が探している商品や情報に素早く簡単に辿り着けるようにします。価格・オファーの明確化も行い、商品価格はもちろん、送料、手数料、割引、クーポン、ポイント付与率など、お客様が最終的に支払う金額に関わる情報は、分かりやすい場所に明確に表示します。限定的なオファーは目立つように提示しましょう。

商品のバリエーション表示として、色やサイズなどのバリエーション選択は、直感的で分かりやすい表示（例：色見本のクリックで商品画像が変わる、サイズ在庫の表示など）にします。

Shopifyアプリストアには、このような購入体験の課題解決を支援する様々なツールがあります。

例えば、購入体験向上に特化したプラットフォーム『Recustomer』は、こうした課題解決を支援します。

例えば、配送状況を詳細にトラッキングして不安をなくす配送追跡機能や、返品・交換手続きを大幅に簡素化・自動化する返品・キャンセル自動化サービスは、購入後の安心感を高め、コンバージョン率向上に貢献します。

また、アパレルなど試着が重要な商材を扱う場合、『自宅で試着』サービスのような購入前の不安を解消する仕組みもコンバージョン率向上に有効です。

改善策３：商品力・企画力を見直す

集客もサイトも悪くないはずなのに売れない…という場合、提供している商品そのものや、その価格、そして誰に売ろうとしているかというターゲット設定が、市場のニーズや競合に対して適切ではない可能性があり、根本的な商品力や企画力に課題があるかもしれません。

顧客のニーズと競合を冷静に分析し、提供価値を見直す必要があります。ターゲット顧客とニーズの深掘りとして、あなたが誰のために商品を売っているのか、その顧客が本当に求めているもの、抱えている悩みは何なのかを改めて掘り下げます。

顧客アンケートやインタビュー、SNSでの反応分析なども有効です。

市場調査・競合分析を行い、競合他社がどのような商品を、いくらで、どのように販売しているかを詳細に調査します。自社商品に市場での優位性（価格、デザイン、品質、コンセプトなど）があるかを見極めます。

商品ラインナップの見直しも検討し、ターゲット顧客のニーズに合わない商品、売れ筋でない商品は見直し、売れ筋商品の強化や、新しいニーズに合った商品企画を検討します。

商品の差別化ポイントを明確化し、あなたの商品が、なぜ他の類似商品よりも優れているのか、お客様にとってどのような特別な価値があるのかを明確にし、それをサイト上で強くアピールします。

価格設定の再検討として、市場価格、商品の品質、製造コスト、ターゲット顧客の購買力などを総合的に考慮し、価格設定が適切か見直します。

安すぎても品質不安に繋がることがあります。

改善策４：信頼性向上と購入プロセスの最適化

サイト全体の信頼性を高め、購入完了までのプロセスをスムーズにすることが必須です。サイトの基本的な信頼性表示として、運営者情報（会社名、住所、連絡先、代表者名など）を分かりやすいページ（フッターなどにリンクを設置）に正確に記載します。

特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー、利用規約などの法的ページを設置し、フッターなどから簡単にアクセスできるようにします。

サイト全体がSSL化されていること（URLが「https://」で始まっているか確認）を確認し、セキュリティが確保されていることを示します。

利用可能な支払い方法（クレジットカード、主要なID決済、後払いなど）のロゴや、セキュリティに関する認証マーク（Trust badgeなど）をサイト上の目立つ位置に表示します。

お客様レビューやメディア掲載実績など、第三者からの評価をサイト上に表示し、社会的証明として信頼性を高めます。

問い合わせ先を明確にし、迅速な返信を心がけている旨を伝えるなど、サポート体制の安心感も重要ですし、購入プロセスの最適化として、カートから購入完了までのステップ数を可能な限り少なく（例：2～3ステップ）します。

お客様情報や配送先情報の入力項目を最小限にし、オートコンプリート機能を活用するなど、入力をスムーズにします。会員登録しなくても購入できる「ゲスト購入」を可能にすることも重要です。今、購入プロセスのどの段階にいるのかを示すプログレスバーを表示し、お客様が迷わないようにします。

送料や支払い手数料、消費税込みの合計金額を、カートページやチェックアウトの初期段階で明確に表示します。利用可能な決済方法の拡充も行い、ターゲット顧客がよく利用する様々な決済方法を導入します。

Shop PayやG Payのような情報入力を省略できる決済も有効ですし、後払い決済の導入も購入率向上に繋がることがあります。

購入後の体験向上による信頼構築も非常に重要です。注文確認メール、発送通知メールを迅速かつ分かりやすく送信します。

お客様がいつでも自分の荷物がどこにあるかを確認できる仕組み（配送追跡機能）を提供することは、購入後の不安を解消し、ストアへの信頼感を高めます。万が一、サイズが合わない、イメージと違うといった場合に、返品・交換の手続きが分かりやすく、スムーズに行えるようにすることもお客様が安心して購入を決定できる要因となります。

高額商品やサイズ選びが難しい商品で、「自宅で試着」サービスのような仕組みを導入することも、購入前の不安を解消し、購入へのハードルを大きく下げることになります。

ここでも、購入体験プラットフォーム『Recustomer』のようなツールが力を発揮します。お客様が常に配送状況を確認できる『配送追跡機能』は、購入後の不安を解消しストアへの信頼感を高めます。

また、システムで簡単に返品・交換申請ができる『返品・キャンセル自動化サービス』は、万が一の際のお客様のストレスを減らし、「いざという時も安心」という信頼に繋がります。高額商品やサイズ選びが難しい商品で、『自宅で試着』サービスがあれば、お客様は購入前のハードルを大きく下げることになります。

これらの原因別の改善策を実践することで、「売れない」状況から脱却し、売上を伸ばしていくことが可能です。一度に全てを行うのは難しいため、チェックリストで特定した最も可能性の高い原因から優先的に取り組んでみましょう。続いて、Shopifyで実際に売上を伸ばしているストアがどのようなことを実践しているのか、成功事例からヒントを得ていきましょう。

Shopifyで売れるストアが実践していること（成功事例から学ぶ）

Shopifyストアで「売れない」原因を特定し、改善策を理解したところで、次に気になるのは「実際に売れているストアは、具体的にどのようなことを実践しているのだろう？」ということではないでしょうか。

成功しているストアも、最初から全てが完璧だったわけではありませんが、共通して実践していることや、重視しているポイントがあります。ここでは、Shopifyで売上を継続的に伸ばしているストアから学べる、いくつかの共通する実践をご紹介します。これらのヒントをあなたのストア改善に活かしてください。

独自のブランドと世界観を明確に打ち出す

売れているShopifyストアは、単に商品を羅列するだけでなく、明確なブランドコンセプトと魅力的な世界観を持っています。

どのような顧客に、どのような価値を届けたいのかがはっきりしており、それがストアデザイン、商品写真、コピーライティング、SNSでの発信など、全ての顧客接点で一貫して表現されています。

これにより、お客様はそのブランドに共感し、感情的な繋がりを感じ、「ここで買いたい」「このブランドを応援したい」という気持ちになります。強力なブランディングは、価格競争から抜け出し、ストアの「選ばれる理由」を明確にします。

高品質なビジュアルと、お客様の疑問を解消する商品情報

お客様は商品を手に取れないECでは、サイト上の情報が購入判断の全てです。売れているストアは、プロレベルの高画質な商品写真や、商品の魅力・使用感が伝わる短い動画を効果的に活用しています。

また、サイズ、素材、使い方、お手入れ方法といった基本的な情報はもちろん、お客様が購入前に抱きがちな疑問（サイズが合うか、イメージ通りか、自分に似合うかなど）を先回りして解消するような、詳細かつ丁寧な商品説明を徹底しています。お客様レビューを積極的に表示し、購入を検討している他の顧客の参考になるようにしている点も共通しています。

多角的な集客とターゲットへの最適化

売上を継続的に伸ばすには、安定して、かつ自社のターゲット顧客に合ったアクセスを集め続ける必要があります。

成功ストアは、特定の集客チャネルに頼りきるのではなく、SEO、SNS（Instagram、TikTokなどでのオーガニック投稿と広告運用）、Web広告（Google検索広告、ディスプレイ広告、リターゲティングなど）、メールマーケティング、インフルエンサー活用など、複数のチャネルを組み合わせ、それぞれの特性を活かしてターゲット顧客に効率的にリーチする戦略を実行しています。

各チャネルからの流入数やコンバージョン率を測定し、データに基づいて集客方法を改善し続けることも重要視しています。

購入体験（CX）への徹底的なこだわり

売れているストアは、お客様が商品を見つけてから購入を完了し、商品を受け取った後のプロセスに至るまで、全ての段階でストレスなく、心地よい体験を提供することに強くこだわっています。

サイトの見やすさや操作性、購入手続きの簡便さ、支払い方法の多様さといった基本的な要素に加え、商品購入後の安心感やスムーズな手続きを非常に重視しています。

迅速かつ丁寧な配送、分かりやすい配送状況の通知、そして万が一の返品・交換時のお客様への丁寧かつ簡潔な対応は、ストアへの信頼性を高め、リピートや良い口コミに繋がるからです。

この購入体験向上を支援するツールとして、 顧客情報を一元管理し、自動通知や手続きをスムーズにするためのシステムの活用が欠かせません。例えば、Shopifyアプリストアにある、購入体験プラットフォーム『Recustomer』のようなツールは、配送追跡の自動化や、返品・交換手続きの簡素化といった購入後の顧客体験を大幅に改善し、ストアへの信頼性とリピート率向上に貢献しています。

データに基づいた改善と継続的な学び

売れているストアは、勘や経験だけでなく、Shopifyの分析機能やGoogleアナリティクスなどから得られるデータを重視しています。

どの集客チャネルからのアクセスが多いか、どの商品がよく見られているか、どのページで離脱しているか、といったデータを分析し、ストアのボトルネックを見つけ、改善策の効果を測定しながら、仮説検証（PDCAサイクル）を継続的に回しています。

売れない原因を診断し、改善策を実行する過程でデータは羅針盤となります。

顧客とのコミュニケーションとファン育成

売れているストアは、一度購入したお客様を単なる顧客で終わらせず、リピーター、そしてブランドのファンに育てることに力を入れています。

SNSでの積極的なコミュニケーション、購入者へ感謝を伝える丁寧なアフターフォロー、会員限定の特典提供、お客様参加型の企画などを通じて、顧客との長期的な関係構築を目指しています。

顧客との繋がりを深めることで、価格だけではないブランドへの愛着を生み出し、安定した売上基盤を築いています。

これらの実践から分かるのは、Shopifyで売れるストアは、単一の施策に頼るのではなく、『ブランド構築』『魅力的な商品提示』『多角的な集客』『卓越した顧客体験』『データ分析に基づく改善』『顧客との関係構築』といった、多岐にわたる要素を組み合わせて愚直に実践し続けているということです。最初から全てを完璧にする必要はありません。

まずは、あなたのストアの課題（チェックリストの結果）と照らし合わせながら、これらの要素を一つずつ改善していくことが、売れるストアへの確実なステップとなります。